Conditions générales
Nous livrons nos produits uniquement en Suisse, les paiements doivent être règlés en francs suisses.
Toute commande faite sur notre site suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes conditions. Ce clic a une valeur de "signature numérique".
1. Livraison des produits
Nous garantissons la livraison à l'adresse de livraison inscrite sur votre commande, dans la limite des stocks disponibles. Les colis seront expédiés dès reception de votre paiement sur notre compte bancaire.
1.1. Contrat de livraison
Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par e-mail, à l’adresse que vous nous aurez
indiquée. Vous êtes donc prié de vérifier toutes les données liées à votre commande.
Pour tout problème, nous vous prions de nous contacter au plus vite. Les registres
informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de notre entreprise sont
considérés comme des preuves de communication (exemple : commandes et
paiements). L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un
support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
1.2. Délais de livraison
La Laiterie Bourrignon s'engage à mettre tout en oeuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du bon de commande et confirmation du paiement. Le prestataire de services logistiques est La Poste Suisse, l'envoi postal des colis se fait exclusivement en mode prioritaire.
Nous ne répondons pas d'éventuelles perturbations inhérentes à la Poste et/ou à des événements particuliers tels que grèves etc.
Pour minimiser le temps de transport, les envois se font du lundi au jeudi.
Les commandes, arrivées du lundi au jeudi avant 9h00, seront distribuées, dans la
mesure du possible, le lendemain matin dés confirmation du paiement. Les commandes, arrivées du vendredi au dimanche, seront envoyées, le lundi matin suivant.
Les délais de livraison indiqués ne sont donnés qu'à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le doit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.
Dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contacterons le transporteur (la Poste) pour démarrer une enquête. Tous les efforts seront effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits,
d’intempéries ou de grève.
1.3. Frais de port
Les frais de port sont facturés CHF 8.- .
2. Vos commandes sur notre shop
Vous êtes tenu responsable de l’utilisation de votre compte. Ainsi toutes commandes passées avec vos coordonnées seront traitées, livrées et facturées à votre nom. Veuillez nous contacter dès que possible, si vous avez un problème avec votre compte.
2.1 Réclamations
Un soin tout particulier est voué à la préparation des commandes et à un emballage
ad hoc.
Toute réclamation pour non conformité ou article manquant devra être transmise
dans les 24h suivant la réception de la commande. La laiterie fromagerie de Bourrignon est libérée de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure.
Vu la nature périssable de la marchandise aucun retour n'est possible et donc aucun
remboursement de transaction, ce que le client déclare accepter expressément. En
cas de problème prouvé, la marchandise sera simplement remplacée.
3. Affichage des produits et des prix
3.1. Produits
Notre site présente des photos et des textes concernant ses produits à titre
d’information non contractuelle. Nous vous garantissons que tous les efforts ont été
faits pour s’assurer de l’exactitude des informations présentées sur notre site.
3.2. Prix
Tous les prix sont affichés TVA comprises. Les prix des produits affichés au moment
où le client passe sa commande font foi. En cas de commande importante, nous
nous permettrons de vous contacter.
3.3. Factures-paiements
Tout achat est payable d'avance par virement bancaire sur le compte IBAN mentionné lors de vos achats.
4. Confidentialité des données
Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos
commandes. En vertu de la loi relative à la protection des données personnelles,
vous disposez auprès du service client de la fromagerie laiterie de Bourrignon d'un droit de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données que vous nous avez communiquées.
Nous vous garantissons la confidentialité de vos données et ne les transmettrons à
des tiers (par exemple la Poste) uniquement pour la livraison.
5. Allergies
Nous vous recommandons de lire attentivement les indications de composition des
produits, non seulement sur notre site mais également sur le dos des emballages